为了最大程度地保障您的利益，请您仔细阅读本社《报名须知及责任细则》，本社《报名须知及责任细则》为我公司敬告出境旅游团员的重要事项，与本社《境外游安全须知及其他注意事项》同属旅游合同的一部分。我司保留对本网站内容的一切解释权。
（一）报名流程及注意事项
凡通过本站报名，请事先仔细阅读我们在公司网页内及订单确认书、上团通知书内公布的所有条款，您提交订单后我公司视您确认并完全同意我公司公布之条款内容；如团员方违反各条款内已提及守则，所造成的一切后果由团员自负。
1． 报名时，请先至网页填写报名订单，请仔细填写并核对所填信息包括姓名，性别，证件号码，联系方式，所需房型，上下团点等各项目是否正确，因个人填写错误的报名信息所引起的一切损失本公司概不负责；提交成功后本公司将发送给您订单确认书；由于旅游巴士座位有限，本公司将根据到账情况优先安排上团，最终我社会根据团队大小安排车辆，保证一人一座。请在核对无误后在订单有效时间内安排付款事宜，逾期未付清团费者做自动退团论，我司有权取消您的订单，不作另行通知。
2．团员需确保在团组确认发团的情况下，订单保留期限内缴清100%团费；由于旅游巴士座位与酒店房间名额有限，且酒店房间预订多有时限要求，在发团前五个工作日内报名的团员请主动及时完成款项缴付，否则本社有权视具体情况对该类订单进行保留或者取消处理而无需事先征得报名人同意；无论以何种方式支付团款所产生的手续费均由付款人承担；付款后请将付款凭证（银行柜台汇款时的 流水单、在线转账成功界面的截图）通过电子邮件或传真的形式发给我公司，凭证内请务必备注相应订单号，否则财务无法核对到账款项对应订单；如由于付款时间较迟导致的在团队结束前2天团款仍然没有到账，我社有权要求团员抵押相应团款现金给当团导游，事后若经核实为双重付款，我司将立即退回多付团款。
3．我公司在确认收到团员的款项后将为团员确认参团，团员在发团前五天将在报名所填邮箱内收到上团通知书，内含导游，行程，上下团点等信息供参考；由于网络延迟或者垃圾邮箱屏蔽功能可能导致团员在发团前五天未收到上团通知书，如遇此情况请主动联系相关工作人员帮助解决。
4． 我公司默认同性拼房。根据团员报名时的要求进行酒店房型安排时，若遇到单人或单数客人报名（如3人、5人、7人等），我司会按照实际情况拼房，若不服从拼房安排，可选择支付额外的单间差费用。特殊情况如旅游旺季因个别酒店房间数不足或其他不可控原因可能产生房型变化，团员需配合我司安排；由于参团人在报名时填写错误的性别或者房型要求导致的现场房间安排不符合参团人要求，我社将视入住酒店当天剩房情况作具体协调与安排，由此产生的额外费用由团员自行承担。
5． 团员如因特殊情况需中途离团，需在报名时/参团前主动提出，并签署“中途离团声明书”，提前离团每少住一晚减16欧元(若是报名全程单人间则每少一晚减30欧元)，若无少住酒店则团费无减免；团员若 在参团途中提出中途离团要求，需主动告知导游并签署“中途离团声明书”，所缴费用不予退还；团员需在报名和行程中提供健康、身份等方面的真实情况，如实填 写有关资料，履行合法手续。如因旅途中身体不适等个人原因所产生的费用与损失由团员本人承 担；有特殊病史的游客（例如患有重症、绝症或传染病者）报名时须如实说明。鉴于游客的健康状况或其他原因，我公司保留收客与否的权利。
6．本产品年龄限制为8-60 岁老人报名参团，小孩/老人须有一名家属陪同，并填写《参团声明》；如无家属陪同又坚持报名参团，我公司有权视情况拒收。旅行过程中由于团员自身原因造成的一切后果，由团员自负。
7．参团者如为孕妇，报名时必须如实说明；孕妇身孕周期超过24 周以上的，原则上不建议参团，坚持报名参团的，须有一名家属陪同，并填写《免责声明》,但我公司有权视情况拒收；身孕周期不足24 周又坚持报名参团的，须有一名家属陪同，并填写《参团声明》,但我公司有权视情况拒收。旅行过程中由于团员个人原因造成的一切后果，由团员自负。
8．未成年人参团,须有至少一名成人陪同且履行监护义务，负责未成年人安全；旅行过程中由于未成年团员自身原因或者陪同人照看失职造成的一切后果，由团员自负。
9． 团员需确认提供的所有参团信息准确无误,其中以个人证件信息，联系电话号码尤为重要；如因团员提供的错误信息引致一切后果（如：因个人证件过期，或者签证 类型不符合相关国家入境旅游规定等问题导致不能过境；参团人提供的随身手机号码错误导致导游和其他相关工作人员无法联系参团人等情况），由此产生的个人返 回费用、交通费、旅费等损失由参团人自行承担。
10．敬请报名人切勿在订单确认参团之前自行预订任何与报名行程关联之机票和各类车票，如因团员个人意愿预订与行程相关之机票和各类车票但最终无法报名成功的，所有损失由报名人自行承担。
（二）旅行团费
1．费用包括：
国际五星级酒店以及景区度假村
行程所列的早餐、午餐和晚餐(包括特色餐)
英文司机向导
四驱越野9座车(4x4 minibus）
每天提供1-2瓶矿泉水
2．费用不包括：
往返国际机票和税 ，肯尼亚签证费
各种洗衣、电报、电话、饮料及一切个人性质的消费
旅行保险以及本公司不能控制所引致的额外费用
门票游览费
司机导游小费
自由活动期间的费用。
行程内所列之自费旅游项目的景点门票、船票及过桥费用。
行程中产生的团员各项私人费用如：交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费；住宿期间洗衣、电话、电报、饮料及酒类费；延期逗留者的酒店费用；个人伤病医疗费、寻回个人遗失物品费用及报酬等。
各种医疗保险、个人平安保险及行李保险费用。
因天气、交通延误、罢工、交通工具故障、私人问题及本公司不能控制的情况等不可抗拒因素下所引致的额外费用。
离团后的一切费用。
我公司对上款中未列明的其他费用保留最终解释权。
3.优惠及其使用规则
大小同价，无儿童优惠。
一个订单仅能使用一张优惠券。
除了旅游通宝能与其他优惠共用外，其他优惠种类都不可以重复使用，如果同时满足多项优惠条款，则以最高优惠为准，不可叠加。
一日游、接送机只能使用旅游通宝。
（三）退团
1.退团/改签换团
- 出发前16天及以上取消，将退还您80%的参团费用，
- 出发前8-15内取消，将退还您15%的参团费用，
- 出发前7天内取消，将不退还您任何团费。
【注】：
- 团员如有特殊情况不能按时参团，可改签为下次旅游，改签条款依据如上所述。
- 团员如在旅途中突然退出或不参与任何团体活动（如膳食或参观），需由本人填写并签字我公司提供的“中途退团声明书”，所缴费用不予退还。
- 上述情况均需以书面通知为据，否则当作自动放弃，本公司不负任何责任。
（四）团员义务
1．团员不得在旅游过程中从事违法活动。
2．团员在行使权利时，不得损害国家、社会、集体的利益和他人的合法权益。
3．遵守公共秩序，尊重社会公德。团员应当尊重旅游服务人员的人格，与其他团队成员之间互相尊重、互相协助；尊重当地的民族风俗习惯和风土人情；严禁在景观、建筑上乱刻乱画，不得有随地吐痰，乱扔垃圾等不文明行为。
4．努力掌握旅行所需知识，提高自我保护意识。团员可以自行选择和购买旅游人身意外保险及其他保险，旅游过程中应当妥善保管自己的行李物品，贵重物品应随身携带或采取其他保护措施。
5．出行旅游时请关注当地气候，注意儿童安全。
6．团员自愿参加正规旅游行程所含危险旅游项目，包括攀岩、登山、漂流、潜水、蹦极等有可能给团员带来人身伤害的旅游项目时，若由此引发的其他纠纷、财产损失或人身伤害由团员个人承担，不涉及我公司责任。
（五）责任
1．本公司保留根据具体情况需要更改住宿地点，旅行路线和参观景点和发团日期的权利。
2．如遇人数不足，或船╱ 机出现问题等不在我公司控制范围内的变化情况，本公司保留行程更改和取消的权利，如遇行程取消，本公司将悉数退还团员所缴交之费用或推荐选择相近的产品替代，本公司不需负取消任何行程之责任。
3． 倘遇社会动荡、恐怖活动、重大传染性疫情、自然灾害，天灾，骚动，谋杀，暴乱，战争等本公司不可控制的有可能严重危及团员人身安全灾难事件，以及天气，交 通，罢工等意外情况，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程，但应提前通知团员。而所引发之额外支出或损失，概与 本公司无涉，团员不得藉故反对或退出。
4．由于各国治安问题各不相同，请团员注意人身及交通安全，并妥善保管好自己的财物及行李，若旅行途中发生遗失，被盗，抢劫等导致的任何丢失和损坏，请及时通知领队并应及时报警，我公司不承担任何法律责任；
5．团员必须随身携带有效护照和证件，若因证件或护照存在问题而导致的中途退团行为需由参团人自行承担，剩余团费请恕不予退还。若因此影响了其他团员的正常行程，团员应承担相应的赔偿责任。
6．团员在行程中如遇事故(如参加娱乐或游戏项目时发生意外，或个人活动导致的生病，死亡，摔倒，跌伤，或团员违反我公司条约内陈述条例及须知)而导致人身伤亡或财物损失，相关责任和费用由团员自行承担；本公司概不对该等伤亡或财物损失负责；由此给我公司造成损失的，团员应当承担赔偿责任。
7．如团员故意不遵守规则或妨碍团体之正常活动及利益时，本公司领队有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动与本公司无关.
8．行程内所标注时间均为参考时间，实际抵达时间会因各种不可抗力原因如天气，堵车，交通意外，节日赛事，骚乱罢工等有晚点可能，敬请见谅。团员如有后续行程安 排需搭乘其他交通工具前往其他城市，强烈建议至少预留3小时以上的空余时间，以免行程延迟受阻带来不便。 由于团员没有预留足够的空余时间而导致的自行安排行程有所损失，我公司概不负责。
参团须知
境外旅游安全须知及其他注意事项
为了最大程度地保障您的利益，请您仔细阅读本社《境外旅游安全须知及其他注意事项》，本社《境外旅游安全须知及其他注意事项》为我公司敬告出境旅游团员的重要事项，与本社《报名须知及责任细则》同属旅游合同的一部分。
（一）温馨提示
【肯尼亚机场税】
乘坐国际航班的旅客，在离境时需要在机场支付$20.00/人的机场税；
乘坐肯尼亚国内航班的旅客，需要在机场支付40,000肯尼亚先令/人的机场税
货币
- 1 人民币 ≈ 14.75 肯尼亚先令(KSH)
- 1美金 ≈ 101.85 肯尼亚先令(KSH)
（二）安全须知
1. 穿着及装备
气温约在10~20度之间基本上一定要带一件够保暖的外套，太阳下山后就变凉了，早晚气温约10多度；
尤其是在safari的时候，薄长袖和薄长裤、运动型的凉鞋，方便穿脱的鞋，因为有时你会站上椅子；
短袖和五分裤、七分裤也可以带，有时中午北部还挺热的。穿短袖记得防晒，建议穿一件很薄的外套；
建议太阳眼镜，帽子，相机。
2. 黄热病疫苗接种Yellow fever vaccine：黄热病流行于非洲和中南美的热带地区。世界卫生组织建议，除了有禁忌症人士外，所有年龄9个月或以上需往返有感染风险地区的旅游人士接种疫苗。接种黄热病预防疫苗，只需接受一次的皮下注射。年龄九个月或以上人士可接受注射。接种疫苗后终生免疫。初次注射十天后才会生效而黄热病预防疫苗亦在初次注射十天后才产生足够的免疫力，外游人士应在出发前预留充足的接种时间。
3. 肯尼亚旅游小档案
非洲是仅次于亚洲的世界第二大洲，而肯尼亚是非洲的精华，她以一国之土集非洲万变的地理特色于一身，也是狩猎与探险的国度。肯亚位于东非，它东临索马利亚与印度洋；南与西部邻乌干达和坦尚尼亚；北方和索马利亚、衣索比亚与苏丹的沙漠相接攘。
肯亚面积：582.600平方公里
肯亚人口：人口约2700万，绝大多数为非洲人，只有少数的亚洲人（约8万人）、阿拉伯人和欧洲人各约4万人。
语言：主要语言为Swahili语、英语；各地仍有部落语言如：Kikuyu、Luhia、Luo、Kikamba...等。
货币：肯亚先令(Kenya Shilling)，1美元约兑换90肯亚先令左右 (此为参考汇率，实际汇率请以当地为淮)。
电力：肯亚用电为220伏特，50赫玄。插座为三孔扁型。
4.地理位置
肯尼亚位于非洲东部，在其境内，东非大裂谷的轮廓非常清晰，它将这个国家劈为两半，恰好与横穿全国的赤道相交叉，因此，肯尼亚获得了一个十分有趣的称号：「东非十字架」。肯尼亚境内多高原，平均海拔1500米。中部的基里尼亚加峰(肯尼亚山)海拔5199米，山顶有积雪，为非洲第二高峰，肯尼亚的国名也由此而得。森林面积8.7万平方公里，森林覆盖率约15%。全境位于热带季风区，沿海 地区湿热，高原气候温和，全年气温高时为26℃，低温为12℃。肯尼亚地形丰富，气候多样，从巍峨的山脉到连绵起伏的草原和白色沙滩海岸，使得肯尼亚成为名副其实的「非洲之心」。肯尼亚广袤的土地上，每年的六月中旬至九月份都进行着盛大的动物大迁徒，它也被联合国教科文组织列为新世界八大奇蹟。上百万隻羚羊、角马、长颈鹿、水牛、斑马、大象、狮子、猎豹、河马等动物从坦桑尼亚的塞伦盖蒂草原横渡马拉河来到马赛马拉保护区，其数量之惊人，种类之丰富，规模之庞大震撼着世界。这种已持续数万年的动物大游行，既带来死亡，又迎来新生，年复一年，周而复始，是无论如何不能错过的自然奇蹟。肯尼亚地理上位于赤道附近，气候总体来说比较适中而且多样，气温虽然比较炎热，但只是在沿海 地区，到了海拔高一些的地区则会有明显的低温天气，肯尼亚受季风气候的影响比较大，同赤道附近的很多国家一样，没有温度凸显的四季，只有雨季和旱季的区别。除了一年一度的动物大迁徒外，肯尼亚丰富的自然资源以及四季如春的宜人气候全年吸引着世界各地的游客。由于食肉动物通常不进行迁徒，游客可在肯尼亚四季观赏到种类繁多，数目庞大的野生动物。
行
1．上下车：
① 凡参加旅行团团员须准时集合，准时出发, 请提前15分钟到达上车地点，我公司旅游大巴不作等候，未能按照约定的时间及地点集合出发，也未能中途加入的，视为自动放弃，费用不退。
② 网页内标明上下车时间均为预计时间，具体上车下车地点为以本公司确认为准(如遇交通情况或者其他特殊以外情况本公司大巴不能准时到达上车地点或者时间临时变更，本公司将及时通知，请务必耐心等待)。
③ 客车分为大巴、中巴和9座小巴三种：一般大巴都有专门存放行李的行李舱，而中巴和9座小巴存放行李的空间相对较小；鉴于巴士行李舱空间有限，建议出行时尽可能不要携带太多行李。我社会根据最终团队大小安排车辆，保证一人一座。
④ 为了避免景点前过于拥挤，欧洲多数城市的大巴停车处离景点较远，不允许司机随便停车，违者会被高额罚款，有时上下车位置离景点会有一段距离， 敬请广大团员理解。
2．乘坐大巴安全提示：
① 禁止在车内抽烟。
② 请勿携带违禁物品。
③ 不要随意摆弄车上的任何物件，以避免不必要的损坏。
④ 在大巴临时停靠期间，服从导游安排，请勿远离。
⑤ 团员下车游览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，随身携带自己的贵重物品；出现遗失、被盗，旅行社概不负责。
⑥ 因旅途时间很长，途中车辆负荷较重，如遇到汽车抛锚并影响行程的情况，旅行社对此会迅速做出补救措施，请团员积极配合。
（三）其他须知及注意事项
1．请您遵守各地法例。
2．请务必随身携带相关证件和有效护照。
3．参加团体活动时，应听从领队╱导游的指示，避免离开团队，以策安全。
4．在参加各项风险较高之活动前，必须衡量个人健康状况及能力，并遵守有关活动之安全指引，如：穿着救生衣，扣上安全带，穿着合适或指定之衣物等。敬请团员在旅游中的自由活动期间尽量不要去参加这些活动，如若团员坚持参与，请自行承担风险。
5．不要参与涉嫌违法的娱乐活动。
6．留意及重视各项警告，如在野生动物园内切勿随处走动及喂饲动物等。
7．在治安不良的地区游览时，更要特别提高警惕，并避免单独外出。
付款说明
付款方式：
您可选择银行转账，现金，信用卡三种付款方式
请注意：
l 我公司不接受其它付款方式以及除了欧元和人民币以外的其他货币
l 我公司不接受上车付款
l 如果您所汇的款项截至旅程结束还未入我们账户，您需将同额现金在下车前交给导游
1.转账付款:
需为欧元转账,当中生成的手续费由付款人承担
2.信用卡付款:
选择信用卡付款，订单确认书邮件内将附“在线刷卡链接”，点击链接提交刷卡申请即可付款。
请注意：
l 信用卡付款需要加收 2%的手续
l 若信用卡不是本人付款，请提供持卡人签名和订单号
3.现金付款:
现金付款只能到我公司办公室付款。（请提前确认办事处当天是否营业）
4.关于开具国内发票:
如您需要发票，须在行程结束后三个月内提出开票申请。我们只能开具增值税普通发票，无法开专票，开票项目为“旅游服务费”，按照收款的单笔金额开具，如果要开多张，张数最多不能超过出行人数，且总额必须和收款金额一致。以支票、公户方式支付团款的，发票抬头应与支票单位或汇款单位一致。以现金、个人账户支付款项，可开公司抬头或个人抬头。发生退款等价格变动的，如原开具的是纸质发票的，需要退回原先发票才能申请重开，发票开出后三个月内可换开，超期不能换开；发票丢失不能补开，可提供发票底联复印件并加盖发票专用章给到您。
电话问询报名：0049-89-38038800
E-mail: travel@kaiyuan.de
传真：0049-89-416159030
地址：Erika-Mann-Str. 21, 80636 Muenchen, Germany
付款方式： 银行转账。
境外付款:
Bank（银行）:Deutsche Bank
Konto Inhaber（帐户名）: KaiYuan GmbH
IBAN: DE27700700240511296601
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北京开元周游国际旅行社股份有限公司
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户名：北京开元周游国际旅行社股份有限公司广东分公司
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